שיווק דיגיטלי

עמוד פייסבוק המייצג את העסק שלנו הוא דבר הכרחי לחלוטין בעידן הדיגיטלי. מחקרים רבים כבר הראו בצורה ברורה כי עסק אשר לא מבצע את ההתאמות הנדרשות ועובר גם הוא לזירה הדיגיטלית (על ידי אתר אינטרנט, דף פייסבוק וכו'), לא יוכל להחזיק מעמד לאורך זמן. בעוד קיימת רמת תחרות קשה ביותר בשוק, שימוש בשיווק דיגיטלי דוגמת עמוד פייסבוק עסקי מוצלח יכול לעשות את כל ההבדל ולהעניק לכם את היתרון על פני המתחרים.

להלן שלושה טיפים מרכזיים ליצירת עמוד עסקי איכותי בפייסבוק:

1. טיפוח קשרי לקוחות – מכיוון ששוררת תחרות עזה כל כך כמעט בכל תחום בעולם העסקים, עומדות בפני הלקוחות מגוון אפשרויות שונות. מציאות זו הופכת אותם למפונקים במידת מה. הם מעוניינים ביחס אישי וברמת שירות גבוהה, ועמוד הפייסבוק העסקי מאפשר לכם להעניק ללקוחות את ההרגשה הזו ולשמור עימם על קשר אישי. למשל – ענו לכל פנייה, בקשה או שאלה המתקבלת בעמוד העסקי, אל תתעלמו מביקורות (טובות ובמיוחד רעות) ודאגו להתייחס ולפצות לקוחות הפונים אליכם בפייסבוק ומתלוננים/משבחים אתכם. כך, תיצרו אווירה קהילתית ואינטימית סביב העסק שלכם.

2. תוכן, תוכן, תוכן – התוכן הפך בעשור האחרון להיות אחד האלמנטים החשובים והמדוברים ביותר ברשת, במיוחד בכל הנוגע לאתרים ועמודים עסקיים. מהותו של דף הפייסבוק העסקי שלכם היא בין היתר העלאת תוכן הרלבנטי לעסק שלכם. זוהי גם הדרך למשוך גולשים חדשים וותיקים לעמוד שלכם.
על מה נרצה לשים דגש בתוכן שנעלה לעמוד העסקי שלנו? ובכן, הצעד הראשון הוא הענקת כותרת אטרקטיבית לפוסט, כזו אשר תמשוך את תשומת ליבם של הגולשים. זכרו – הם נחשפים לאינספור כותרות ופוסטים בפיד שלהם, ואתם רוצים שהם יתעכבו בדיוק בפוסט שלכם. לכן דאגו לתוכן של ממש המעניק ערך מוסף כלשהו לגולש כבר בכותרת, וגם בפוסט עצמו כמובן.

נסו ליצור כותרות המעוררות סקרנות מסוימת בנוגע לתוכן בשיווק הדיגיטלי. עלינו להיזהר שלא לחשוף יותר מדי מהתוכן בכותרת מצד אחד (על מנת שלא לגרום לקורא להרגיש שהוא כבר הבין את המסר של הפוסט, ויכול להמשיך הלאה), אך עדיין שתהיה מעניינת מספיק מצד שני.

בנוסף, מרכיב דומיננטי וחשוב בשיווק הדיגיטלי הוא תמונות. תמונה המושכת את העין וקשורה כמובן בנושא הפוסט, כזו אשר תגרום לגולש לרצות להקליק על הפוסט ולראות עוד. כדאי לשים דגש גם על יצירת קישורים בתוכן שאתם מעלים לעמוד שלכם. הוציאו מהפוסטים קישורים לתכנים אחרים שלכם, וכך תגרמו לגולשים להיחשף ליותר ויותר תכנים שלכם, וגם תבצעו עבורם שירות, בכך שתספקו להם גישה נוחה ומיידית באמצעות הקישורים למידע נוסף בנושאים שהם אולי לא הבינו לגמרי ומעוניינים לקרוא עליהם עוד. (לדוגמה – גולש אשר לא הבין מושג מסוים או מעוניין במידע נוסף אודות נושא מסוים אותו הזכרתם בפוסט שלכם, יוכל פשוט להקליק על הקישור ולהגיע למידע רלבנטי נוסף).

3. נקודה חשובה שלישית בכל הנוגע לניהול הפייסבוק העסקי שלכם, היא לשדר אמינות ושקיפות. עליכם להעניק לגולשים את התחושה הברורה שהם יודעים בדיוק מי ומה אתם, מיהם האנשים שמאחורי העסק הזה, מהם הפרטים (פרטי התקשרות, פרטים בסיסיים שונים אודות העסק וכו').

נרצה לכתוב כמה מילים אישיות אשר ישרו ביטחון על הגולשים ויצרו אמון. דרך נוספת מומלצת לעשות זאת היא באמצעות תמונות שלכם ושל העסק, כך שהגולשים ייראו מול העיניים בדיוק מי אתם ויזהו את העסק עם פנים מסוימות. (גם תמונות עם לקוחות מרוצים יכולות להיות מועילות בהקשר זה).

לסיכום, מומלץ מאוד לכל עסק באשר הוא שלא להזניח את ניהול עמוד הפייסבוק העסקי, לא להזניח או לזלזל בגולשים והלקוחות ולתת יחס אישי ושוטף באמצעות הדף. הגולשים בדף העסקי שלכם הם לקוחות ו/או לקוחות פוטנציאליים – אל תזניחו את ערוץ ההתקשרות המרכזי הזה.

קרא עוד >

אחד הכלים העיקריים כיום להגדלת הכנסות העסק הוא שיווק דיגיטלי. מהו שיווק דיגיטלי נכון וכיצד נמנע מטעויות נפוצות ונצליח להשתמש בכלי זה לטובתנו?
בפועל, מרבית העסקים אינם משווקים כיום ברשת על ידי שימוש באסטרטגיה מסודרת, וכתוצאה מכך רובם מדווחים על אי שביעות רצון מתוצאות השיווק. בעוד רובם המכריע פנה אל עולם הדיגיטל במטרה להשיג לקוחות חדשים ו/או על מנת לשמר לקוחות קיימים, ברור כי ההבנה בנוגע לחשיבות הערוץ השיווקי הזה חלחלה עמוק אל תוך התודעה של עולם העסקים בישראל. בעלי עסקים רבים מבינים כי כמות האפשרויות לשווק ברשת היא עצומה, ורבים מגיעים למסקנה כי זהו הערוץ השיווקי הטוב ביותר עבורם. עם זאת, לא מעט בעלי עסקים עדיין מעט חוששים מעולם הדיגיטל ונמצאים בשלבים של בחינה וניסיונות התנהלות בזירה זו.
אכן כדאי להיות מודעים לשפע חסר התקדים המאפיין עולם זה, ועלול להביא לבלבול ולטעויות שונות. מהן הטעויות העיקריות מהן כדאי להיזהר בכל הנוגע לשיווק דיגיטלי וכיצד נפתור אותן?

לא להתעלם מעולם הסלולר

נתחיל מעולם הסמארטפונים אשר נהיה לחלק אינטגראלי מהחיים של כולנו. בעלי עסקים רבים אינם מקדישים את המשאבים הנחוצים על מנת להתאים את אתר העסק שלהם לגלישה סלולארית. בנקודה זו חשוב להזכיר כי מרבית החיפושים באינטרנט נערכים כיום באמצעות הסמארטפונים, כך שמדובר בערוץ עיקרי וראשון במעלה, ולא במשהו משני. כך, עסק אשר האתר שלו אינו מותאם לגלישה סלולארית יכול להבריח גולשים ולאבד לקוחות פוטנציאליים.
הפתרון במקרה זה הוא פשוט ובלתי נמנע – התאמה של אתר האינטרנט לגלישה סלולרית. לא ניתן ולא רצוי לברוח מההתאמה הזו. בשפה המקצועית מכונה התאמה זו – רספונסיביות. מדובר בסטנדרט כיום בפלטפורמות רבות לבניית אתרי אינטרנט, ובתכונה אשר גם מביאה יתרון בכל הנוגע לקידום האתר ולמקום בו גוגל ימוקם בתוצאות החיפוש של גוגל.

 

בואו לקראת הגולשים

אסור לשכוח כי אתר האינטרנט שלכם הוא בראש ובראשונה שירות שאתם מעניקים לגולשים. בעלי אתרים רבים עדיין גורמים לגולשים לשוטט ברחבי האתר בחיפוש אחר מה שהם צריכים, וכיום מדובר בחיסרון ברור עבור האתר. גולש האינטרנט הממוצע כיום הוא חסר סבלנות, ועומד לרשותו כל כך הרבה מידע שאין לו שום סיבה להישאר באתר שהוא לא מוצא בו את מבוקשו בקלות.
גם כאן הפתרון מתבקש וברור – בנו את האתר שלכם כך שהגולשים יוכלו למצוא בו את מבוקשם בבהירות, במהירות ובקלות. במידה ויש באתר קטלוג מוצרים, בנו אותו ברור וקל להתמצאות כמה שניתן, צרו טופס ליצירת קשר פשוט ובולט לעין וכו'. זכרו – אין טעם להשקיע בשיווק דיגיטלי כאשר האתר אליו אתם מנסים למשוך גולשים אינו ידידותי למשתמש.

 

פרסום גם בפייסבוק, לא רק.

בעוד קל, פשוט וזול לפרסם אך ורק דרך פייסבוק, אל תסתפקו בכך. אמנם מדובר ברשת החברתית הגדולה ביותר, אך בפועל מרבית האנשים שיעשו "לייק" לעמוד העסקי שלכם לא יחזרו לבקר בו יותר מדי, וסביר להניח שגם לא יראו יותר מדי מהפוסטים שאתם מפרסמים. גם פייסבוק עצמה נוטה לשנות כל מיני אלמנטים שקשורים לעיצוב ותקנות של דפים עסקיים, ולנו אין יותר מדי שליטה על כך.
לכן חשוב תמיד להחזיק גם אתר אינטרנט של העסק, וגם עמוד פייסבוק. אתר אינו חייב להיות משימה מסובכת ויקרה, ניתן להקים בקלות ובמהירות אתר עסקי ואסתטי אשר יותאם במיוחד לצרכים של העסק שלכם, בין אם בעצמכם בפלטפורמות החינמיות ובין אם בתשלום. אתר מאפשר לגולשים להתמקד במוצרים והשירותים שאתם מציעים להם ללא הסחות דעת, ואילו לבעלי האתר הוא מאפשר מעקב מפורט אחר פעילות הגולשים, מה שיכול להיתרגם להמשך שיווק והגדלת מכירות.

שימור לקוחות

בעלי עסקים רבים מעדיפים להשקיע את מאמציהם במשיכת לקוחות חדשים, על פני שימור מצבת הלקוחות הקיימת. בפועל קיים סיכוי טוב יותר לשמר לקוחות שכבר מכירים את העסק ומרוצים ממנו. הם גם יסייעו בדרכים שונות למשיכת לקוחות חדשים, כך שההשקעה בשימורם חשובה לא פחות מאשר הניסיון לגייס לקוחות חדשים.
ניתן לנקוט במספר דרכים בעולם הדיגיטלי על מנת לשמר לקוחות – שליחת ניוזלטר ומסרים פרסומיים הן אמנם דרכים נפוצות, יחד עם זאת יותר ויותר צרכנים מעדיפים לקבל מידע באופן אישי וממקור ראשון, כך שדיוור ישיר יכול להיות פתרון מצוין בסוגיה זו (אימיילים, הודעות בפלאפון וגם ניוזלטרים אותם נשלח ישירות ללקוח, ולא בהכרח במסגרת רשימת תפוצה). כל בעל עסק, קטן כגדול, יכול כיום בקלות לנהל מערכת דיוור למועדון לקוחות באמצעות מערכות אוטומאטיות שונות המספקות אינספור דרכים לשמור עם הלקוחות שלכם על קשר רציף. מערכות אלו (CRM) ניתן למצוא בחינם או בתשלום, על פי סוג המערכת, ושימוש במערכות אלו הוכח לא פעם כמשתלם ויעיל.

 

פרסום 360 מעלות

הקמת אתר היא יריית הפתיחה. כדי שלקוחות ייכנסו לאתר יש לפנות בכל ערוצי השיווק העומדים לשירותכם ובהתאם לתקציב שלכם. פרסום בגוגל ופרסום בפייסבוק ובאינסטגראם נותנים פתרון מיידי. עם התשלום לגוגל או לפייסבוק המודעות תופענה. קידום אתרים אורגני מספק פתרון ארוך טווח ויציב ובמידה והוא נעשה בצורה מוצלחת ואכן מתקדמים בביטויים רלבנטיים ובעלי נפח חיפוש למקומות ראשונים אז האפקט הפרסומי והנוכחות מאוד מאוד משמעותיים.
קושי הגדול הוא לבחור. עם מה מתחילים, על מה מוותרים? ואיך מנצלים את התקציב בצורה הטובה והיעילה ביותר. איש שיווק מקצועי ומנוסה ידע להמליץ לכם איך לצאת לדרך ואיך להתנהל במהלכה.

קרא עוד >

ניהול ועדכון שוטף ויומיומי של האתר העסקי שלכם אינה משימה פשוטה כלל. זה דורש הרבה זמן, מודעות והבנה בעולם האינטרנט והקידום והתמצאות בכלים טכניים שונים. הקמה האתר היא רק הצעד הראשון. לאחר מכן, מגלים בעלי אתרים רבים כי הם נוטים להזניח את האתר, מפאת חוסר זמן, היעדר מודעות או הבנה טכנית באופן בו חשוב לנהל ולעדכן את האתר.
מה כולל ניהול נכון ואפקטיבי של אתר האינטרנט שלכם והאם כדאי להפקיד מטלה זו בידי אנשי מקצוע מהתחום?
מה כולל ניהול אופטימאלי של אתר אינטרנט?
על מנת לנהל באופן נכון אתר אינטרנט ולהשאירו מעודכן ורלבנטי, יש לפעול על בסיס שוטף בכמה מישורים שונים –
תכנים חדשים ורלבנטיים – אחד התחומים המרכזיים בכל הנוגע להשארת האתר רלבנטי, הן מבחינת הערך שהוא מייצר לגולשים והן מבחינת קידומו במנועי החיפוש, הוא התחום של תוכן מקצועי. הכוונה היא לתכנים שונים המציעים אינפורמציה רלבנטית בנושא בו עוסק האתר, למשל על ידי העלאת מאמרים אינפורמטיביים, פוסטים עדכניים, תמונות וכו'. בנוסף, חשוב לדאוג תמיד כי התוכן הבסיסי אודות האתר והעסק נשאר תמיד מעודכן (למשל – כתובת, מספר טלפון, שעות פתיחה וכו') על מנת שלא להטעות ולאבד לקוחות:

עדכונים ושינויים בעיצוב – אתר אינטרנט הוא דבר דינמי המשתנה ומתעדכן כל הזמן. גם על מנת לבצע שינויים אסתטיים בדפי האתר וגם על מנת לעדכן את התוכן, קיים צורך בידע טכני מסוים, הבנה של המערכת עליה מבוסס האתר והכרה של ההתפתחויות והעדכונים האחרונים. במיוחד באתרים מבוססי וורדפרס מדובר במערכת אשר מתעדכנת ומתפתחת כל הזמן ועל מנת להישאר מעודכנים ולהשאיר את האתר רלבנטי יש להיות עם האצבע על הדופק.

טיפול בתקלות – כאשר מתרחשת תקלה באתר או באחד מדפיו קיים צורך לתקן אותה כמה שיותר מהר. בין אם התקלה היא מזערית ואינה בולטת ובמיוחד אם מדובר בתקלה באתר כולו. חשוב שתקבלו שירות ניהול אתרים טוב אשר ייענה לבעיות ותקלות באתר בזמן אמת ויסייע לכם לפתור אותן כמה שיותר מהר.

גיבוי – במסגרת ניהול נכון של האתר מומלץ לגבות את המידע המופיע בו באופן שוטף. כך, במקרה של תקלה בה משהו נמחק או אם אנחנו רוצים לשחזר מידע כלשהו שהופיע באתר בעבר, כדאי שהכל יהיה מגובה על שרת נפרד ואמין.

קידום אתרים שוטף כחלק מתפעול האתר – במיוחד בכל הנוגע לאתרים עסקיים (של בתי עסק, חברות, בעלי מקצוע, אמנים וכו', חשוב לקדם את האתר באופן רציף, על מנת להשיג תוצאות ארוכות טווח ואמינות. לכן, קידום האתר בגוגל (על ידי פעולה במספר דרכים שונות במקביל) הוא שירות שאסור לוותר עליו כבר מתחילת הדרך. מנהל אתר טוב יידע להתאים את פעולות הניהול שלו גם לצרכי האתר מבחינת קידום אורגני, כמו גם להריץ קמפיינים מסוגים שונים, לקדם באופן ממומן וכו', בהתאם לסיכום עם בעל האתר.

ניהול עצמי של האתר או שכירת שירותי ניהול מקצועיים?

על מנת לקבוע האם עדיף שתנהלו בעצמכם את האתר שלכם או תשכרו שירותי ניהול אתר מקצועיים, כדאי להבין ניהול נכון ואפקטיבי של האתר דורש כמה משאבים עיקריים:

הראשון הוא זמן. יש לעקוב אחר המתרחש באתר מדי יום, לבצע תיקונים ועדכונים וכו'. כל זה לוקח זמן, על בסיס יומיומי.
משאב חשוב נוסף הוא ידע – על מנת להשיג את המרב מהאתר ולהשאירו רלבנטי ואפקטיבי נדרש ידע במספר תחומים שונים – ידע טכני והכרה של המערכת עליה בנוי ופועל האתר, ידע בקידום אתרים, הכרה טובה של עולם האינטרנט והשיווק הדיגיטלי.

משאב רצוי נוסף הוא היכרות של אנשי מקצוע מתחומים שונים בעולם האינטרנט, החל מעבודה עם אנשי מקצוע נוספים מעולם השיווק הדיגיטלי וקידום אתרים ועד לעבודה עם מתכנתים ואנשי מקצוע אשר יכולים לסייע ולתת מענה בזמן אמת לבעיות טכניות באתר. יחסי עבודה עם אנשי מקצוע אחרים מהתחום חשובה על מנת לטפל במגוון רחב של סוגיות ובעיות פוטנציאליות ביעילות מרבית.

עבור מרבית בעלי האתרים, אתר האינטרנט הוא עוד חלק קטן מהעסק שלהם ומסדר יומם העמוס. למרביתם אין את הזמן או הידע על מנת לנהל ולעדכן את האתר באופן מקצועי ונכון, ומרבית אלו שמנסים לעשות זאת בעצמם מגלים כאמור כי עם הזמן הם נוטים להזניח את האתר.

עבור מי שמעוניין שאתר האינטרנט שלו יישאר איכותי, רלבנטי ורענן כל הזמן, מומלץ בחום לשכור שירותי ניהול אתר מקצועיים.

קרא עוד >

אז קבענו מטרה לקמפיין, עבדנו על קיראייטיב מגניב וקיבלנו תמונה ממש שווה מהמעצבת.

לאן נפנה את הלקוחות המעוניינים?

חשיבות גדולה ומכרעת יש למקום בו אתם מתכוונים ״לפגוש״ את הלקוח בפעם הראשונה, לכל אחד מה״מפגשים״ יש יתרונות, חסרונות והשלכות מבחינה שיווקית ותפעולית.

כאשר הדייט עם הלקוח נוצר בפייסבוק יש לנו מספר אפשרויות מפגש בהן ניתן לבחור בהתאם למטרה של הקמפיין, אופי הלקוחות והמשאבים הקיימים אצלכם כדי להיענות ולתחזק את הקשר:

1. מפגש באתר שלכם- כאשר אתם מפנים את הלקוח לעמוד הרלוונטי באתר שלכם, אתם פותחים לו את הדלת לבוא ולהכיר אתכם ולפגוש את המוצר שלגביו הם התעניינו.
   פתרון מתאים להגדלת תנועה באתר, להמשיך ולעקוב אחר הלקוח בהמשך ולחנויות המוכרות פריטים רבים.
2. הפניה לדף נחיתה ייעודי– בדרך כלל חיצוני לאתר. מתאים לעסקים שאין להם אתר או שלא רוצים להציג את האתר מכל מיני סיבות. או כאשר לא רוצים שהלקוח ישוטט באתר ושהאופציה היחידה שתהיה לו היא לשלוח פרטים ולהתעניין.פתרון מתאים ליצירת קשר עם הלקוח וקבלת פרטים רלוונטיים שיעזרו לנו לפנות אליו בזמן קצר וגם לעניין אותו לטווח הארוך.
3. טופס לידים הוא ה״קוויקי״ מעולם הדייטים J אופציה חדשה שנוספה בפייסבוק, ומאפשרת למעוניינים רק ללחוץ על send ולשלוח את הפרטים המצויים בפייסבוק (בדרך כלל, שם, טלפון ודוא״ל) ישירות לבית העסק. זהו פתרון מצויין לבעלי עסקים שרוצים קשר עם הלקוח ואין להם אתר/ דף נחיתה. אבל גם דורש יותר עבודה וזמן במיון הפונים ובהתעסקות עם הלידים.
4. בר ה״מסנג'ר״ – חשבו לרגע שאפשר לרגע שאפשר לקבל בזמן אמת הודעות מלקוחות דרך פייסבוק, ממש כמו בוואצאפ.
   ניתן גם להגדיר מענה אוטומטי, ואפילו ליצר מערך הזמנות שינהל שיחה שלמה עם הלקוח לפי שאלות ותשובות שהוגדרו מראש. פתרון מתאים לבעלי עסקים שצריכים קשר עם הלקוח בזמן אמת תחת הליך מכירתי פשוט.
5. טלפון- השיטה המסורתית והנגישה- פייסבוק עוזרת מאוד לבעלי עסקים קטנים אשר פחות ופחות מעורים בשוק הדיגיטלי אך עדיין חשובה להם האינטרקציה בזמן אמת,
   פייסבוק מפרסמת כפתור שיחה מתוך המערכת.
   פתרון מתאים לבעלי עסקים שרוצים מפגש בזמן אמת עם הלקוח, תחת הליך מכירתי מורכב.
6. חנות בפייסבוק מוצר חדש יחסית במערכת ומפותח בעזרת חברות סליקה חיצוניות, יכול לארגן עבורך חנות דיגיטלית בתוך פייסבוק.

כל שנותר הוא לצאת לדייט מוצלח ולצחוק כל הדרך לקופה…

 

קרא עוד >

כשאנחנו מחליטים להקים אתר אינטרנט לעסק שלנו, אנחנו מעוניינים בשני דברים עיקריים. ברמה הבסיסית, אנחנו מעוניינים לקבל חשיפה, פרסום ברשת. אנחנו רוצים שגולשים יגיעו לאתר שלנו וייחשפו למוצרים או לשירותים שאנחנו מעניקים. אך מעל לרמה הבסיסית, יש דבר יותר משמעותי, אנחנו רוצים לקבל לידים, כלומר אנחנו רוצים שאנשים יפנו אלינו.

הרעיון של לידים הוא מאוד פשוט ולא שונה מהעולם שמחוץ לאינטרנט. כל מה שאנחנו עושים ברשת, הקמת אתר אינטרנט, שיווק דיגיטלי, פרסום ברשתות חברתיות, שיתופי פעולה וכדומה נועד בשביל לייצר לידים, נועד בשביל שאנשים ישאירו את הפרטים שלהם בשביל שנפנה אליהם או לחילופין, פונים אלינו בשביל לקנות מאיתנו מוצר או לקבל מאיתנו שירות. בלי לידים, אין משמעות אמיתית לעבודה שלנו ברשת.

השאלה היא, כיצד בעזרת שיווק דיגיטלי חכם אנחנו יכולים ליצור לידים איכותיים, לשם כך אנחנו צריכים להבין תחילה, מה זה בכלל ליד איכותי וכיצד קובעים את מחירם. הרעיון של ליד, הוא כאמור שאנשים יפנו אלינו, אך לא כל מי שפונה או משאיר פרטים, בהכרח רוצה את המוצר שלנו, יכול להיות שהוא פונה בשביל מידע ולא יותר מזה, יכול להיות שהוא משאיר פרטים בלי שום כוונה.

כיצד קובעים פרמטרים ללידים איכותיים

לידים איכותיים הם כאלה שאנחנו יכולים לייצר מהם מכירה, מדובר בלידים שאנחנו יכולים לעשות איתם משהו ממשי. בשביל לקבוע מה זה ליד איכותי, אנחנו צריכים לקבוע פרמטרים שונים. פרמטרים אלו ישתנו בהתאם לתחום בו אנחנו עוסקים, שכן בחלק מהמקרים הפרמטרים יעמדו על מספרים מסוימים, בעוד שבמקרים אחרים, נוקשים או גמישים יותר, הם יעמדו על מספרים אחרים.

בדרך כלל הפרמטרים מתבססים על כמות הקהל אליו ניחשף, ככל שהכמות גדולה יותר זה אומר שיש לנו יותר סיכוי למכור את המוצר. יהיה לנו הרבה יותר קל ולכן המחיר שנשלם לליד יהיה נמוך יותר, שכן לחברה שמוכרת לנו לידים ישתלם לעבוד איתנו. פרמטר אחר הוא הרווח מהמכירה. במקרים של נדל"ן, רכב, תיירות, טיפולים רפואיים הרווח גדול, במקרה של ביגוד, הרווח הוא נמוך.

פרמטרים אחרים שמשפיעים על איכות הלידים וכתוצאה מכך גם על שיווק דיגיטלי להשגתם, זה התקציב שעומד לרשותנו, עונתיות (האם הליד מתאים לכל השנה או לתקופה מסוימת), המחיר שאנחנו מוכרים את השירות או את המוצר, עד כמה המותג שלנו מוכר. אלו חלק מהפרמטרים שמשפיעים על השאלה אם הליד יהיה איכותי.

כיצד שיווק דיגיטלי יעזור לנו להשיג לידים איכותיים

האינטרנט מאפשר לנו, לשמחתנו, לפנות אל קהלים באופן ממוקד, לכן אנחנו יכולים לפנות באופן ישיר לקהל אליו אנחנו מכוונים במכירת המוצר או השירות. כך אנחנו לא מבזבזים זמן וכסף על לידים לא איכותיים ועל פרסום רחב מדי שלא לצורך.

שיווק דיגיטלי מאפשר לנו לעמוד בפרמטר הראשון שמשפיע על השאלה האם זה ליד איכותי או לא, ומכאן הכל ייגזר, המחיר שנשלם על הלידים, התקציב שאנחנו נקצה למסע הפרסום, ובהמשך אפילו על המחיר שנדרוש עבור המוצר או השירות שלנו.

 

קרא עוד >

המונח ביג דאטה הפך להיות אחד המונחים החשובים כיום בעולם העסקי והשיווקי. יותר ויותר חברות ועסקים משתמשים במערכות שאחראיות לאחסון וסידור מידע בצורה אמינה, מסודרת ונכונה. בין היתר, אנחנו יכולים לראות שימוש נכבד במונח ובמסגרות אשר משתמשים בהן באמצעותו, בין היתר בשיווק דיגיטלי.

ביג דאטה הוא תחום שתופס תאוצה, בזכות העובדה שכיום כל עסק מקבל מידע ממקורות שונים ובכמויות גדולות. מידע זה מחולק לנושאים מגוונים ומתחלק על פי איכויות וקטגוריות. כעת כשעסק מקבל את המידע, הוא לא יודע בדיוק כיצד להתנהל איתו והוא גם לא יכול להתנהל איתו באופן ידני, על כן הוא זקוק לשימוש במערכות שידעו איך לאחסן אותו ומה לעשות איתו.

ביג דאטה עוזרת, כאמור, במגוון רחב של מצבים וסיטואציות בהן העסק מתנהל. בין היתר, כשמדובר על שיווק דיגיטלי. קמפיינים של שיווק ברשת, יכולים להתבצע דרך גוגל, פייסבוק, אתרי אינטרנט רגילים ועוד. הקמפיינים נערכים הן במחשבים והן בסלולר. אותם קמפיינים מכניסים, כפי שנוכל לראות מיד, מידע רב ומגוון, ממנו נהנות החברות, הוא אמור לשמש אותן הן על מנת לבצע קמפיינים עתידיים ובעיקר, בשביל שיוכלו לכלכל את הצעדים העסקיים שלהן בצורה מושכלת. לכן חשוב שתהיה להם מערכת שתשמור ותארגן את המידע כמו שצריך.

בחלק הבא של המאמר, נסביר איזה מידע נכנס תוך כדי עבודה של שיווק דיגיטלי, וכיצד מערכות ביג דאטה יכולות לעזור לסדר ולשפר אותו.

מערכות ביג דאטה ושיווק דיגיטלי – כיצד הם משתלבים

ניקח לדוגמא חברה שמחליטה ליצור קמפיין בגוגל. הקמפיין מכניס לחברה לידים של מאות או אלפי לקוחות. כל לקוח כזה מביא איתו בסיס מידע שיכול לעזור לחברה. כל קמפיין מכניס איתו נתונים שונים, שעוזרים לנתח את הקמפיין ומשפר בכך את הקמפיינים הבאים, כל קמפיין מביא עמו בסוף הדרך בסיס נתונים נרחב של מכירות מוצלחות, פניות ועוד.

מלבד הנתונים הנ"ל, יש נתונים שהעסק אוסף בעצמו אודות הקמפיין, למשל חשיפה ונראות, משך זמן של ביקור בעמוד האתר, צפייה בעמודים ספציפיים ועוד. נתונים אלו יכולים לשפר את עבודת האתר וכן את העבודה של קמפיינים אחרים שמתבצעים באופן דיגיטלי וכן את הקידום האורגני של האתר.

מערכות ביג דאטה מאפשרות לאסוף את כל הנתונים, על פי מדדים שונים, מכל המקורות מהם הם מגיעים, ולאחר מכן, הן מאחסנות אותם, ואז הן מסדרות אותו, מתעדפות ובסופו של דבר יוצרות ניתוח של המידע בצורה מושכלת. כך שהעסק ירצה לנתח מה בדיוק קרה בקמפיין מסוים, הוא יקבל ניתוח חכם ונכון של הנתונים. בצורה כזו, אפשר להתקדם הלאה.

חשוב לומר, המידע צריך להיות אמין וחשוב לא פחות, הוא צריך להיות מפורט ומדויק, אחרת הניתוח לא יכול להיות שלם ולא יביא עמו את התוצאות הצפויות.

 

 

 

קרא עוד >